Aviso de Privacidad
Los servicios de préstamo son ofrecidos oficialmente por Mak 3 Celular, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R. Como institución crediticia líder, Mak 3 Celular, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R. es una entidad crediticia reconocida por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) de México. Mak 3 Celular, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R. se encuentra en 5A, Plutarco Elías Calles 36, San Joya, Tapalapa, 09839 Ciudad de México, CDMX y se puede contactar por correo electrónico a soporte@mak3celular.com.
La app Prestamos Credito-Cash App fue creada y diseñada por Mak 3 Celular, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R.
Este Aviso de Privacidad (en adelante, el "Aviso") está dirigido a cualquier individuo que ingrese sus Datos Personales en la Plataforma de Mak 3 Celular, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R. (en adelante, "el Responsable" o "Nosotros"), ya sea en su propio nombre o actuando en representación de personas jurídicas (en adelante, el "Titular" o "Tú").
Los Datos Personales (en adelante, "Datos Personales") serán recopilados en el momento en que el Titular complete el Formulario de Registro, así como cuando utilice la Plataforma de cualquier manera, en cualquier momento posterior.
Se informa al Titular que, conforme al Artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley"), se entiende que el consentimiento del Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales se considera otorgado una vez que el Aviso ha sido puesto a su disposición y, en su caso, no haya manifestado objeción alguna.
El acceso, uso y navegación en la Plataforma del Responsable implica la aceptación total de los términos establecidos en este Aviso.
Todos los Datos Personales serán tratados bajo los principios de legalidad, consentimiento, transparencia, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, conforme al Artículo 6 y demás disposiciones aplicables de la Ley y su Reglamento.
I. CONCEPTOS CLAVE.
Los términos que se presenten con la primera letra en mayúscula dentro de este Aviso tendrán los significados que a continuación se detallan:
Aviso. - El presente aviso de privacidad, que podrá ser emitido en formato físico, electrónico o cualquier otro formato generado por el Responsable, siempre que dicho formato esté disponible para el Titular, tanto antes como durante el Tratamiento de sus Datos Personales.
Cómputo en la Nube. - Modelo de provisión externa de servicios de computación bajo demanda, proporcionado por el Responsable a través de uno o varios Proveedores. Este modelo implica, de manera enunciativa pero no limitativa, el suministro de infraestructura, plataformas o software distribuidos de forma flexible mediante procesos de virtualización y recursos compartidos dinámicamente.
Cuenta de Usuario. - El medio de acceso e identificación del Titular dentro de la Plataforma del Responsable.
Datos Personales. - Cualquier información que se refiera a una persona física identificada o identificable, denominada el Titular.
Datos Personales Sensibles. - Aquellos Datos Personales que afectan la esfera más íntima del Titular o cuya utilización indebida podría dar lugar a discriminación o suponer un riesgo grave para el Titular. En particular, se consideran sensibles aquellos datos que puedan revelar el origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas, o preferencia sexual.
Derechos ''ARCO''. - Los derechos que el Titular tiene frente al Responsable con relación a sus Datos Personales: (i) acceder a sus datos personales en poder del Responsable y conocer el Aviso de Privacidad al que está sujeto el tratamiento; (ii) rectificar los datos cuando sean inexactos o incompletos; (iii) cancelar uno o más datos personales; y (iv) oponerse al tratamiento de sus datos en todo momento y por causa legítima.
Encargado. - La(s) persona(s) física(s) o moral(es) que, de manera individual o conjunta, realice(n) el Tratamiento de Datos Personales en nombre del Responsable.
Formulario de Registro. - El formato (físico o electrónico) proporcionado a través de la Plataforma del Responsable, utilizado por el Titular para crear una Cuenta de Usuario, en el cual se recopilarán los Datos Personales del Titular.
Ley. - Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Oficina de Privacidad. - El área o persona que el Responsable debe designar dentro de su estructura organizacional para atender y resolver cualquier solicitud relacionada con los derechos del Titular respecto a sus Datos Personales.
Plataforma. - La plataforma digital e informática accesible mediante dispositivos móviles a través de aplicaciones y a través de computadoras de escritorio por medio de navegadores de Internet.
Proveedor. - La persona física o moral de carácter privado que proporciona al Responsable los servicios de Cómputo en la Nube.
Reglamento. - Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Responsable. - La persona física o moral de carácter privado que realiza el Tratamiento de Datos Personales y emite el Aviso.
Titular. - La persona física a quien corresponden los Datos Personales.
Tratamiento. - La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de Datos Personales por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de los Datos Personales.
Transferencia. - Toda comunicación de Datos Personales realizada a una persona distinta al Responsable, Encargado o Proveedor del tratamiento.
II. RESPONSABILIDAD SOBRE LA INFORMACIÓN.
El Responsable de los Datos Personales será Mak 3 Celular, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R., con domicilio en 5A, Plutarco Elías Calles 36, San Joya, Tapalapa, 09839 Ciudad de México, CDMX. El Responsable se encargará de obtener, utilizar, acceder, manejar, transferir y almacenar los Datos Personales, conforme a las finalidades establecidas en este Aviso.
El Responsable podrá contar con uno o más Encargados para un tratamiento más eficiente de los Datos Personales, quienes serán debidamente informados sobre su manejo. También podrá utilizar el sistema de Cómputo en la Nube, y el Proveedor deberá cumplir con las medidas de seguridad pertinentes.
Los Datos Personales podrán ser compartidos con terceros contratados o con empresas relacionadas, siempre que cuenten con los controles de privacidad adecuados y solo para cumplir con las finalidades del Aviso, en cumplimiento con el Artículo 36 de la Ley.
III. DATOS QUE SE RECABAN AL CREAR LA CUENTA.
El Titular proporcionará la siguiente información al crear su cuenta mediante el Formulario de Registro, así como al modificar los datos de su Cuenta de Usuario:
a) Nombre(s) y apellidos;
b) Dirección de correo electrónico;
c) Fecha de nacimiento;
d) Nacionalidad;
e) Nombre de usuario;
f) Contraseña.
Si no se proporciona esta información, el Responsable no podrá crear la Cuenta de Usuario ni otorgar acceso a la Plataforma.
Los Datos Personales solicitados tienen como finalidad principal identificar al Titular.
IV. DATOS RECOLECTADOS AL UTILIZAR EL SERVICIO.
El Titular proporcionará los siguientes Datos Personales al utilizar el servicio a través de la Plataforma:
a) Datos de identificación personal: Apellidos, nombre completo, CURP, identificación oficial vigente, RFC, sexo y fecha de nacimiento, entre otros, para verificar la identidad del Titular.
b) Datos relacionados con la experiencia personal: Nivel de estudios, estado civil, dirección de contacto, correo electrónico, número telefónico, tipo de empleo, ingresos mensuales, fuente de ingresos, industria y ocupación, entre otros, utilizados para evaluar la elegibilidad del Titular y determinar el límite de crédito en el modelo de crédito.
c) Lista de Contacto: Necesitamos coleccionar la libreta de contacto para evitar posible fraude o estafa.
d) Información de la tarjeta bancaria: Tipo de cuenta, número de tarjeta, cuenta CLABE, nombre del banco y dirección de correo electrónico, utilizados para evaluar el riesgo de fraude y confirmar la identidad del Titular.
e) GPS: Información sobre la ubicación del dispositivo, utilizada para ofrecer servicios relacionados con la solicitud de préstamos y minimizar los riesgos asociados.
f) Permisos de calendario: Para recordar al Titular las fechas de reembolso, evitando posibles impactos negativos por retrasos en los pagos de crédito.
g) Permisos de red Wi-Fi y datos de red: Para detectar inicios de sesión anómalos y garantizar la seguridad de la cuenta, así como para identificar riesgos potenciales de fraude.
h) Permiso de información del dispositivo: Para asegurar de que su dispositivo está de acuerdo con la versión de nuestra app, necesitamos coleccionar la información del dispositivo.
No se recopilarán Datos Personales Sensibles como raza, salud, creencias políticas o religiosas, excepto cuando sean necesarios para cumplir con la regulación de prevención de lavado de dinero.
Se informa al Titular que se utilizan cookies, web beacons y otras tecnologías para monitorear el comportamiento del usuario en la Plataforma, mejorar la experiencia y ofrecer nuevos servicios. Las cookies no acceden a la información del dispositivo del Titular ni a datos de otros sitios web.
Los datos obtenidos mediante estas tecnologías incluyen: (i) horario de navegación, (ii) tiempo de navegación en el sitio web, (iii) secciones consultadas, y (iv) páginas web visitadas antes de acceder a la Plataforma.
Sin la provisión de estos datos, el Responsable no podrá otorgar acceso a la Plataforma.
V. PROPÓSITOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS.
Los Datos Personales que recopile el Responsable serán utilizados para las siguientes finalidades:
a) Evaluación de crédito: Recopilar los datos personales del Titular para analizar la viabilidad de otorgarle crédito.
b) Comunicación con el Titular: Obtener la información necesaria para mantener comunicación con el Titular y recibir retroalimentación sobre los servicios ofrecidos.
c) Cumplimiento legal: Identificar al Titular y cumplir con las disposiciones legales de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) en materia de prevención de lavado de dinero, específicamente conforme al Anexo 2 sobre identificación no presencial y las disposiciones relacionadas.
d) Fines estadísticos: Utilizar los datos para análisis y fines estadísticos del Responsable.
e) Marketing y publicidad: Tratar los datos con fines comerciales, publicitarios y de prospección de clientes.
f) Uso general de la Plataforma: Para permitir al Titular el uso, acceso y aprovechamiento de la Plataforma con fines legítimos.
g) Relación jurídica: Para cualquier otra finalidad vinculada a la relación jurídica existente o que pueda existir entre el Titular y el Responsable.
VI. ALCANCE DEL USO DE DATOS.
El Responsable podrá extender el Tratamiento de los Datos Personales para cualquiera de los fines mencionados en este Aviso, así como para cualquier propósito compatible con el uso de la Plataforma y/o con su objeto social. Este tratamiento también puede incluir los fines necesarios para la operación bajo el esquema de Cómputo en la Nube, así como cualquier otro tratamiento permitido por la Ley, el Reglamento y demás disposiciones legales aplicables.
Al aceptar el presente Aviso, el Titular autoriza, de manera consciente, a los directores, socios, empleados, abogados y demás personal del Responsable a acceder a sus Datos Personales para llevar a cabo el Tratamiento contemplado en este Aviso.
VII. RESTRICCIONES EN EL USO Y DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES.
El Titular tiene el derecho de solicitar al Responsable que deje de recibir mensajes publicitarios, ya sea por teléfono fijo, celular, correos publicitarios físicos o electrónicos. Para ello, el Titular deberá enviar una solicitud a través de la App para deshabilitar los mensajes y/o correos publicitarios.
VIII. CANCELACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.
El Titular puede revocar su consentimiento para el Tratamiento de sus Datos Personales, ya sea parcial o total. Para ello, debe enviar una solicitud que incluya:
a) Nombre del Titular y medio de contacto para responder a la solicitud;
b) Documentos que acrediten la identidad del Titular o su representación legal;
c) Descripción clara de los Datos Personales sobre los que desea ejercer sus derechos;
d) Cualquier dato adicional que facilite la localización de los Datos Personales.
La solicitud puede enviarse a través de la App o por correo electrónico. El Responsable responderá en un plazo de 20 días naturales, enviando la respuesta al correo registrado.
Si la revocación afecta a Datos Personales esenciales para el servicio, el Responsable no podrá cumplir con la solicitud correspondiente.
IX. EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN.
Los derechos "ARCO" comprenden cuatro derechos que el Titular puede ejercer respecto a sus Datos Personales:
a) Acceso: Solicitar al Responsable el acceso a los Datos Personales que tiene en su posesión, con el fin de conocer qué datos están siendo tratados.
b) Rectificación: Modificar cualquier dato personal que esté sujeto a Tratamiento y que sea inexacto, incompleto o incorrecto.
c) Cancelación: Solicitar la cancelación de Datos Personales que el Titular considere que no están siendo utilizados conforme a las finalidades para las que fueron recopilados, o que están siendo tratados en contravención de la Ley, el Reglamento o cualquier disposición legal aplicable.
d) Oposición: Oponerse al Tratamiento de los Datos Personales por causas legítimas, especialmente cuando este pueda causar daño o perjuicio, o cuando contravenga la Ley, el Reglamento o disposiciones legales aplicables.
Para ejercer estos derechos, el Titular deberá enviar una solicitud a través de la App o por correo electrónico, incluyendo al menos los siguientes datos:
a) Nombre del Titular, domicilio y correo electrónico para recibir la respuesta.
b) Documentos que acrediten la identidad del Titular o su representación legal.
c) Descripción clara de los Datos Personales respecto de los cuales se desea ejercer alguno de los derechos mencionados.
d) Cualquier otro dato que facilite la localización de los Datos Personales.
El Responsable tendrá un plazo de 20 días naturales para responder a la solicitud, y enviará la respuesta al correo electrónico registrado del Titular.
El acceso a los Datos Personales se considerará cumplido cuando se pongan a disposición del Titular dichos datos, mediante copias simples, documentos electrónicos u otro medio adecuado.
El Responsable podrá negar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al Tratamiento de los Datos Personales, en los casos previstos en el Artículo 34 de la Ley.
X. CANCELACIÓN DE LA CUENTA.
El Titular que no tenga obligaciones pendientes con el Responsable podrá solicitar la eliminación de su cuenta e información de la Plataforma, realizando el proceso de cancelación correspondiente dentro de la misma.
El Responsable podrá conservar la siguiente información del Titular:
a) El número de teléfono celular, con el fin de informarle que su cuenta ha sido eliminada.
b) La razón por la que el Titular decidió eliminar su cuenta.
Esto de conformidad con el Artículo 26 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
XI. ACTUALIZACIONES DEL AVISO DE PRIVACIDAD.
El Responsable se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad, siempre de acuerdo con las disposiciones legales aplicables. En caso de realizarse modificaciones, el Responsable actualizará la nueva versión en la App , por lo que el Titular está obligado a revisar periódicamente los medios de contacto mencionados.
XII. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES.
Conforme al Artículo 37 de la Ley, el Responsable podrá transferir Datos Personales sin consentimiento del Titular en los siguientes casos:
a) Cuando lo exija una Ley o Tratado internacional en el que México sea parte;
b) Para fines médicos o de servicios sanitarios;
c) A sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas dentro del mismo grupo empresarial;
d) En virtud de un contrato celebrado en interés del Titular;
e) Para el cumplimiento de un interés público o la administración de justicia;
f) Para el ejercicio o defensa de derechos en un proceso judicial;
g) Para el mantenimiento de una relación jurídica con el Titular.
Cuando se realicen transferencias a terceros distintos del Encargado o Proveedor, el Responsable deberá informarles sobre el Aviso de Privacidad y las finalidades del tratamiento.
Para otras transferencias fuera de los casos anteriores, se requerirá el consentimiento del Titular.
XIII. INFORMACIÓN DE CONTACTO.
Para obtener más información, resolver dudas, ejercer sus Derechos "ARCO" o aclarar cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus Datos Personales, el Titular puede enviar un mensaje a través de la App o por correo electrónico. Si no recibe respuesta, puede dirigirse directamente al Responsable en la siguiente dirección:
Domicilio: 5A, Plutarco Elías Calles 36, San Joya, Tapalapa, 09839 Ciudad de México, CDMX
Teléfono: 5334679148
Correo electrónico: soporte@mak3celular.com